Політика приватності

Володілець персональних даних — ФОП Хляб Артур Сергійович, ІПН 3629008852, юридична адреса: смт Опішня, Полтавська область, вул. Незалежності, 10а. Далі — «Sklad» або «ми». Sklad працює онлайн, фізичного офісу немає.

З питань про ваші дані пишіть на [email protected].

• Акаунт: ім’я, адреса електронної пошти, спосіб входу (пароль, ключ доступу passkey або Google) і ваші ролі в робочих просторах. Пароль зберігається лише у вигляді захищеного хеша, а не відкритим текстом.
• Організація й робочий простір: назви, учасники, ролі, підписка, пробний період і ліміти тарифу.
• Дані CRM, які ви вносите самі: клієнти, автомобілі, замовлення, запчастини, надходження. Про їх обробку — розділ «Дані вашого магазину».
• Платежі: ми отримуємо від банку підтвердження платежу, його суму й статус. Повний номер вашої картки ми не отримуємо й не зберігаємо. Для картки, збереженої під автопродовження, у кабінеті показуємо лише останні цифри, які повертає банк; самі ми їх не зберігаємо.
• Звернення: ім’я, пошта чи телефон і текст із контактної форми та листування, зокрема зображення, в чаті підтримки.
• Технічні дані й журнал дій: IP-адреса, тип браузера й пристрою, час запитів, події безпеки та записи про важливі дії в системі (вхід, зміна доступу, оплата).
• Анонімна статистика візитів на сайт — лише після вашої згоди.

• щоб надати сервіс і виконати договір: створити акаунт і робочий простір, обробити оплату, допомогти з підтримкою;
• щоб зв’язатися з вами: надіслати код підтвердження, службові листи, відповісти на звернення, яке ви самі надіслали через форму заявки чи чат;
• щоб захистити сервіс: запобігати зловживанням і розслідувати інциденти безпеки (наш законний інтерес);
• щоб виконати вимоги закону, зокрема щодо обліку й податків;
• щоб розуміти, як працює сайт, — лише за вашою згодою (розділ «Cookie й статистика»).

Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх рекламним мережам.

Необхідне технічне зберігання в браузері потрібне, щоб працювали вхід, захист форм і запам’ятовування вашого вибору щодо cookie. Без нього сервіс не працює.

Статистика сайту вимкнена, доки ви не натиснете «Дозволити аналітику». Тоді ми зберігаємо в браузері випадковий ідентифікатор візиту й записуємо, які сторінки ви відкрили та яку мітку джерела чи кампанії мало посилання, за яким ви прийшли. Це наша власна статистика: ми не підключаємо рекламні трекери сторонніх компаній.

Змінити або відкликати вибір можна будь-коли кнопкою «Cookie та приватність» унизу сторінки.

Клієнтів, автомобілі й замовлення свого магазину вносите ви. Ви визначаєте, навіщо їх обробляти, а Sklad обробляє їх за вашим дорученням і лише щоб надавати вам сервіс. Ми не використовуємо ці дані у власних цілях і не продаємо їх.

Ви відповідаєте за те, що маєте право вносити ці дані, і за повідомлення своїх клієнтів про обробку, якщо цього вимагає закон. Дані кожного робочого простору ізольовані від інших.

[email protected] не має постійного доступу до вашого робочого простору. Доступ відкривається лише після запиту учасника вашої організації, на обмежений час, видимо в системі; його можна скасувати, а всі дії записуються в журнал.

Ми передаємо дані лише тим постачальникам, без яких сервіс не працює, і лише в потрібному обсязі:

• mono (monobank) — приймання оплат і автопродовження підписки;
• Resend — надсилання листів із кодами підтвердження та службових повідомлень;
• Telegram — чат підтримки, якщо ви ним користуєтеся: через Telegram нашій підтримці надходять ваше ім’я, контакти й повідомлення, а в кабінеті — ще назви організації й робочого простору;
• Google — вхід через Google, якщо ви його обрали;
• Cloudflare — захист і швидка доставка сайту, перевірка Turnstile на формі заявки й у чаті (що форму заповнює людина, а не бот), а також зберігання резервних копій;
• netcup — хостинг-провайдер, на чиїх серверах працює сервіс.

Ці постачальники можуть обробляти дані за межами України. Державним органам ми передаємо дані лише у випадках і в порядку, які передбачає закон. Коли підключаємо нового постачальника, ми оновлюємо цей перелік.

• Акаунт і дані робочого простору — поки ви користуєтеся сервісом.
• Якщо пробний період закінчився без оплати, робочий простір 90 днів доступний лише для перегляду, а потім дані видаляються.
• Реєстрація, яку не підтверджено кодом із пошти, видаляється через 7 днів.
• Чат підтримки: через 30 днів після закриття розмови ми видаляємо текст, ім’я й контакти; лишається лише статистика без ваших даних.
• Технічні журнали зберігаємо обмежений час, потрібний для безпеки сервісу.
• Платіжні й облікові записи та журнал важливих дій зберігаємо стільки, скільки цього вимагає законодавство про облік і податки.
• Звернення з контактної форми зберігаємо, доки це потрібно для відповіді й подальшого спілкування.

Власник акаунта може будь-коли попросити видалити акаунт і дані робочого простору листом на [email protected]. Ми розглянемо запит і видалимо те, що закон не вимагає зберігати.

Ми захищаємо дані шифруванням з’єднання, ролями й обмеженням доступу, ізоляцією робочих просторів, двофакторним захистом для персоналу Sklad і журналом важливих дій. Жодна система не дає абсолютної гарантії, тому, якщо помітили підозрілу активність, одразу напишіть нам.

Ви можете дізнатися, які ваші дані ми обробляємо, вимагати виправити або видалити їх, обмежити обробку, заперечити проти неї та відкликати згоду. Для цього напишіть на [email protected] з адреси, на яку зареєстровано акаунт.

Якщо вважаєте, що ми порушили ваші права, можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Нову редакцію цієї політики ми публікуємо на цій сторінці з датою набрання чинності.